Memphis - Restaurant Diner est un restaurant américain situé au ZAC Héron Parc, à Villeneuve-d'Ascq (59650). L'établissement obtient une note de 4,3/5 sur 6 396 avis Google.
Dans 11 avis détaillés, les clients notent la cuisine 3,9/5, le service 3,4/5 et l'ambiance 3,5/5. Plats les plus cités dans les avis : cocktails et hot waffle burger. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 20–30 € (6 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner et le dîner. Niveau sonore jugé calme par 4 clients sur 5.
Le mercredi, Memphis - Restaurant Diner est ouvert de 11h30 à 22h. Ouvert 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
Plongez au cœur de l'Amérique à Memphis - Restaurant Diner, situé dans la ZAC Héron Parc à Villeneuve-d'Ascq. Ce diner américain décontracté vous accueille dans une ambiance chaleureuse pour une expérience culinaire riche en saveurs. Laissez-vous tenter par des plats copieux, mettant à l'honneur les classiques américains : savoureux steaks, tendres côtes levées et généreux burgers. Chaque bouchée est une explosion de goût, préparée avec des ingrédients frais et de qualité. Accompagnez votre repas d'un large choix de cocktails rafraîchissants, pour une soirée conviviale et mémorable. Situé au 3 Av. de l'Avenir, 59650 Villeneuve-d'Ascq, Memphis - Restaurant Diner est l'adresse idéale pour une pause gourmande authentique et généreuse. Venez découvrir une expérience culinaire américaine inoubliable !
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Super moment passé au Memphis !
J’ai démarré par un cocktail puis j’ai opté pour un menu avec un Cheese Burger classique (simple, mais il existe aussi en version double pour les plus gourmands !) accompagné de ses frites, comme vous pouvez le voir sur l’image. Pour terminer sur une note sucrée, j'ai pris un café gourmand.
Au-delà des plats, je tiens à souligner l'accueil : les serveurs et serveuses étaient vraiment très sympathiques et disponibles tout au long du repas. Une adresse que je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Merci Arseni: Cette note c'est un super cadeau pour toute l'équipe qui vous remercie beaucoup !
Nous attendons votre prochaine visite avec impatience 😍😛
La direction Memphis - Villeneuve d'Ascq
X
Xavier Google
Prix payé : 20–30 € par personne
Enfiler vos meilleurs bottes 👢 et partez tout droit aux États-Unis 🇺🇸🦅!
Bienvenue dans un diner Americain en France ! L’ambiance et les serveurs sont très agréable, le repas y est très bon et copieux. De plus l’option à volonté sur les boissons (pour les gourmands comme moi) est très intéressante, on viendra vous remplir votre verre plusieurs fois pendant le repas.
Bref, Malgré le fait que ce ne soit pas forcément la meilleure période pour parler des États Unis et que (honnêtement) l'Angleterre soit au-dessus (rien que pour ́a serie Doctor Who), je pense que vous passerez un très bon moment surtout si vous appréciez l’ambiance Etas Unis des années 80!
Réponse du professionnel : Bonjour Xavier,
Merci pour ce retour très cool et pour cette belle note ! 😊 On adore votre enthousiasme et on est ravis que vous ayez apprécié notre ambiance so American et nos années 80 ! C'est top de savoir que nos serveurs ont su vous accueillir chaleureusement et que vous avez trouvé nos plats délicieux et généreux. La formule boissons à volonté, c'est effectivement un vrai plus pour se faire plaisir sans compter ! On prend note de votre petite préférence pour l'Angleterre, mais on espère quand même vous avoir conquis avec notre style US vintage. Hâte de vous revoir très bientôt pour un nouveau voyage culinaire outre-Atlantique !
La direction Memphis - Villeneuve d'Ascq
C
CAMUS P. Google
Cuisine 3/5 · Service 3/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Il y a 7 ou 8 ans j'avais été très déçu de l'attente interminable. Je me suis dit qu'il fallait tenter à nouveau ce restaurant. De très gros progrès ont été fait en matière de délai de service, toutefois, alors que dans deux autres franchises testées l'an passé il était possible de boire plusieurs marques de sodas lorsqu'on prenait "boisson à volonté", ici j'ai essuyé un refus et je n'ai pu boire que du Sprite, c'est bien dommage. Question nourriture c'est un peu cher pour la qualité, mais la quantité est suffisante. Je reconnais toutefois avoir été agréablement surpris par les tortillas qui étaient très bonnes, bien que tièdes.
Réponse du professionnel : Bonjour Camus P.,
Merci d'avoir donné une nouvelle chance à notre restaurant ! Nous sommes ravis que vous ayez constaté nos progrès significatifs concernant les délais de service.
Nous prenons note de votre remarque concernant le choix des boissons à volonté, cela ne correspond pas à notre standard habituel et nous allons nous pencher sur cette situation. C'est super que nos tortillas vous aient agréablement surpris 😊
Votre retour sur le rapport qualité-prix est précieux pour nous améliorer continuellement.
Nous serions heureux de vous accueillir lors d'une prochaine visite pour vous faire découvrir nos nouveautés !
La direction Memphis - Villeneuve d'Ascq
M
Mart L. Google
Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
J'y suis allé ce midi avec mes enfants et leur amie, ils étaient débordés car en sous effectif, du coup un peu d'attente a l'entrée mais le patron a gentiment offert une boisson aux enfants après s'être excusé de l'attente, la nourriture était bonne, nous sommes repartis rassasiés.
C'était un très bon moment, et malgré l'attente pour les plats (nous avions été prévenus par le patron) celle ci était bienvenue car du coup nous avons pu patoter et profiter de ce moment ensemble dans un super décors de dinner américain!
Et la serveuse était charmante en plus 🙃
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire 😛 ! La Direction Memphis
L
LUDISCRAP Google
Cuisine 4/5 · Service 2/5 · Ambiance 3/5
Les plats sont copieux, plutôt bons et la déco est sympa, dommage que le service clients ne soient pas à la hauteur de l’enseigne! Je suis déjà allée dans plusieurs établissement de cette chaîne et malheureusement celui de Villeneuve d’Ascq est celui où l’accueil est le plus désagréable! Hier encore nous nous y sommes rendus à plusieurs entre collègues le midi. Nous arrivons à 8, nous demandons une table de 8, le serveur nous répond « j’ai qu’une table de 7, ça ira? ». Sachant que deux personnes parmi notre groupe ont une corpulence un peu plus forte, je trouve ça malaisant et irrespectueux. Nous voyons de l’autre côté du restaurant une longue table et demandons si nous pouvons plutôt bénéficier de celle-ci, capable de tous nous accueillir? « non, ce midi nous n’ouvrons pas ce côté, nous ne pouvons pas nous mettre en danger alors que nous sommes tous en service de l’autre côté de la salle ». Mes collègues étaient motivés à se régaler chez vous, personnellement j’aurais fait demi tour et je serais allée me restaurer dans un établissement qui a envie de travailler. Nous prenons donc place à 8 sur la table de 7, au moment de service, votre collaborateur annonce les plats et mon collègue demande la cuisson (afin de savoir si l’assiette en question lui était destinée ou s’il s’agissait de la commande d’un autre collègue car ils avaient choisi le même plat) - réponse de « Chris » : « j’en sais rien »!!! Nous avions prévu de prendre un dessert et nous avons finalement quitté la table après le plat. Je trouve la situation regrettable, nous pouvons tous être débordés ou contrariés mais avoir affaire à la même personne désagréable du début à la fin est rédhibitoire; une formation accueil et sourire ne serait pas un luxe…
Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la générosité de nos plats et notre décoration. En revanche, nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'accueil et le service que vous avez reçus lors de votre visite avec vos collègues. Le manque de professionnalisme et d'attention dont vous avez fait l'objet n'est pas acceptable et ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos retours sont précieux et seront transmis à notre équipe afin que nous puissions améliorer la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d'une prochaine visite. La direction Memphis - Villeneuve d'Ascq
C
Carole Lelong Google
Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Bonjour nous sommes venus ce midi,10 minutes d attente a la porte avant d être placé sans que jamais personne ne vienne nous voir, ensuite 30 minutes avant que l ont apel une serveuse pour demander a passer commande pour les boissons, c était extrêmement lomg moi ayant pris des ribs, arrive froid je ramène min assiette au comptoir pour demander à les réchauffer, ce qui a était fait repasser au micro-ondes avec ma salade dans l assiette donc morte,mon fils Burger au poulet une honte de servir sa 14€95 franchement 1 morceau de poulet archi fris,un tout petit peu de sauce 2 rondelles de cornichon en dessous au dessus rien le pain posé sec sincèrement quand je le dit a la serveuse elle me dit juste ahhhhhhhh,je ne viendrais plus ont a dépenser 150 euros a 4 c vraiment très chère payé, votre personnel dans ce restaurant et très jeune,sûrement des étudiants aucun responsables d ages plus mûre ils sont complètement dépassé même si ils sont très agréable je n est rien a redire a ce niveau là mais la bouffe et bâclé après mes 2 remarques j aurait aimé un gestes commercial je trouve que c un minimum c vraiment désolant
Réponse du professionnel : Bonjour Carole, nous sommes sincèrement navrés de votre expérience décevante lors de votre visite. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le temps d'attente, la température de vos plats et la qualité du burger de votre fils. Ces situations ne reflètent absolument pas nos standards de service et nous comprenons parfaitement votre déception. Vos observations concernant l'encadrement de notre équipe sont précieuses et seront transmises à notre direction pour améliorer notre organisation. Nous regrettons vivement que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, d'autant plus au vu du montant de votre addition. Sachez que tous vos retours sont pris en compte pour progresser. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour échanger davantage. La direction Memphis - Villeneuve d'Ascq
A
Amandine Rachez Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
C’est la premiere fois que j’y allais et je n’ai pas été déçue ! Malheureusement, un imprévu m’a empêché de goûter a l’un des desserts mais j’y retournerais pour y remédier !
D’ailleurs, cocktail délicieux pour le red moon et le plat également bien que très copieux ! 💪
A refaire... très bientot ! 🙏😊
Réponse du professionnel : Bonjour Amandine Rachez, c'est avec plaisir que nous découvrons votre excellente note 😍
Au plaisir de vous revoir vite 😍 !
La direction Memphis - Villeneuve d'Ascq
D
D Mag Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Mauvaise expérience dans ce restaurant aujourd'hui!
Nous avons attendu 15 à 20min avant un simple "Bonjour" du personnel.. et l'attribution d'une table. Puis encore de l'attente pour prendre la commande et encore pour être servi. Soit environ 1h30 entre l'arrivée du plat et notre entrée dans le restaurant. Le repas était correct mais malheureusement servi quasiment froid.
Alors qu'on me demande en caisse si "tous c'est bien passé?", je répond que l'attente etait trop longue et les plats froids.. on me répond qu'on est Samedi!
Les personnes devant moi on fait les même remarques et ce sont vu proposé 20% de remise, je demande donc pourquoi moi je n'ai pas de compensation.. car je n'ai pas retourné les plats! Ce qui aurait entraîné gâchis et plus d'attente encore..
Je ne recommande donc pas du tout!
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience décevante lors de votre visite. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les délais d'attente excessifs et la température des plats servis. Nous comprenons également votre frustration quant à la réponse reçue en caisse et l'absence de geste commercial alors que d'autres clients en ont bénéficié, cette situation n'est pas acceptable de notre part. Votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes afin que nous puissions améliorer nos services, particulièrement lors des périodes d'affluence. Pour tout échange complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d'une prochaine visite. La direction Memphis - Villeneuve d'Ascq
J
J Kyr Google
Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Service lunaire. On a eu du mal à se faire comprendre pour prendre nos commandes, alors qu’on était très clairs.
On était 4, deux entrées et deux plats sont arrivés en même temps. Les deux personnes ont eu le temps de finir leur assiettes avant que les 2 autres soient servis.
Service totalement déconstruit.
On nous a amené le dessert alors que les deux personnes qui ont eu leurs plats largement en retard étaient encore en train de manger. Déçus.
De plus, manque de professionnalisme, les conversations entre employés étaient très limites.
Petit bonus: les deux fameux oignons rings: il n’y avait même pas oignon dans un des deux. Mais les burgers étaient très bon !
Réponse du professionnel : Hello, Nous sommes sincèrement navrés de cette expérience décevante. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la coordination du service et le manque de synchronisation lors de l'arrivée de vos plats. Cette situation n'est clairement pas à la hauteur de nos standards et nous comprenons votre frustration d'avoir été servis de manière aussi désorganisée. Le comportement de notre équipe ainsi que l'incident des oignons rings sont également inacceptables. Nous sommes néanmoins ravis que la qualité de nos burgers vous ait plu 😊 Vos retours sont précieux et seront transmis à toute l'équipe afin d'améliorer notre service. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de bien meilleures conditions lors d'une prochaine visite. La direction Memphis - Villeneuve d'Ascq
F
Franck Barbry Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Très belle découverte, sympa et agréable, le Burger sans pain est extra. Service et accueil au top.
Réponse du professionnel : Merci de tout cœur pour vos compliments 🤗 La Direction Memphis
S
Silvia Delahaigue Google
Prix payé : 20–30 € par personne
Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis mais là ce qui est arrivé, c'est scandaleux!
Nous sommes venues avec des amis et leur enfant de 10 ans et nos 2 enfants de 2ans et demi et 10 ans.
Les enfants ont joué entre eux, nous faisions attention à eux. Nous étions là pour un goûter vers 17h30 et donc vraiment très peu de monde.
Les 2 grands ont fait rire le petit je précise qu'il n'a pas hurlé mais rigolé! Genre 2 fois.
Une serveuse qui s'avère être la manager, est venue à notre table et demande à ce que le petit puisse arrêter de faire du bruit car apparemment des clients se sont plaints.
Je vous avoue que mon mari et moi-même ainsi que nos amis on a été choqués et surpris de ce genre de remarque dont on se serait bien passé. Tellement sans voix, je n'ai pas répondu sur le coup.
Je remercie le soutien de sa collègue à la caisse, qui a appelé sa collègue concernée quand nous lui avons dit notre mécontentement. Nous lui expliquons la situation, elle n'était pas au courant et semblait bien surprise. Elle nous a demandé de décrire sa collègue chose qu'on a fait avec nos amis et elle l'a appelée aussitôt. Sa collègue est venue et n'a rien voulu entendre de ce qu'on disait. Elle nous répétait toujours la même phrase "des clients se sont plaints".Je lui ai demandé si elle se rendait compte de ce qu'elle disait mais apparemment non car elle renvoie que ce n'est rien de grave, je lui ai demandé si elle avait des enfants, et donc si elle comprenait qu'un enfant ça peut pleurer, rire, etc...mais elle m'a répondu que non.
Nous avons tout de même fait la remarque que nous étions aussi clients!
Nous avons eu le soutien de sa collègue, qui a elle-même été très gênée et surprise de cette remarque. Elle nous a renvoyé qu'elle était aussi maman et n'en revient pas de ce genre de remarque, surtout qu'elle nous a assuré que notre fils n'était pas dérangeant du tout. Donc 2 discours différents!
Pour s'excuser de cela elle nous a fait une remise. je n'attendais pas forcément une remise mais juste que si maintenant nous devons nous rendre dans les restaurants sans que les enfants puissent s'exprimer bien évidemment, en étant respectueux.
Pour ma part, et en tant que maman, je me demande parfois, y a t-il encore de l'humain.
Je ne mettrais plus jamais les pieds là-bas.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Delahaigue,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant votre expérience dans notre restaurant.
Nous prenons très au sérieux cette situation. Nous vous invitons à contacter dès que possible notre restaurant par mail à l'adresse : [email protected] afin de nous en dire plus sur votre expérience dans notre restaurant.
Vous remerciant par avance pour votre retour.
Memphis Villeneuve d'Ascq
A
Alpha Diallo Google
Cuisine 3/5 · Service 3/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 50–60 € par personne
Menus extrêmement cher moyen bon un chesse Burger à 13,99€
Une fruit crisscuts 7,99€ c'est énorme.
Je recommande à personne c'est un restaurant hors prix zéro ambiance
Réponse du professionnel : Bonjour Alpha,
Nous avons bien pris en compte votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant nos prix, nous tenons à souligner que nous utilisons des produits de qualité pour offrir une expérience fidèle à l'esprit des diners américains. Cela dit, nous comprenons que cela puisse ne pas correspondre à toutes les attentes.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
Bien à vous,
L’équipe du Memphis Villeneuve d’Ascq 🇺🇸
m
mickael martinache Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Première fois en famille. Nous avons passé un très bon moment. Repas très bon
Réponse du professionnel : Bonjour Mickael,
Merci d'avoir choisit notre restaurant pour votre moment en famille 🤗 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. 💘
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L'équipe Memphis Villeneuve D'Asqu
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Memphis - Restaurant Diner
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